客戶服務

1、公司在售前、售中和售後的過程中堅持“以市場爲導向,以顧客爲中心”的經營理念,嚴格要求自己,爲顧客提供優質的産品和服務,實現顧客的最大滿意度。
2、 公司设立客戶服務中心向客户提供及时的热线服务,热情和细致地解答客户的各种问题。
3、公司在接到各戶的投訴後,在顧客投訴本上詳細記錄客戶的投訴內容,然後轉交相關部門處理,保證以最快速度給出處理結果,給顧客滿意的答複。
4、营销部依据《客户分类表》定期对顾客满意度进行抽样调查,通过亲自和电话访问等方式进行调查,或通过信函、E-mail 或传真方式发出“顾客满意度调查表”,对顾客满意度进行调查。